Política de envío
Política de Envíos
En BoltMarts, trabajamos para ofrecer un proceso de envío claro, seguro y transparente para todos nuestros clientes en México, alineado con las buenas prácticas de comercio electrónico y los requisitos de las principales pasarelas de pago.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta expresamente los términos descritos en la presente Política de Envíos.
🚚 Zonas de envío
Realizamos envíos a todo el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
⏱️ Procesamiento de pedidos
-
Todos los pedidos se procesan en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
-
El procesamiento se realiza únicamente en días hábiles (lunes a viernes).
-
No se realizan procesos ni envíos en fines de semana ni días festivos.
El procesamiento incluye la verificación del pedido, preparación logística y entrega del paquete a la empresa de mensajería.
📦 Tiempos de entrega
-
El tiempo de entrega estimado es de 7 a 12 días hábiles, contados a partir de la fecha de compra.
-
En periodos de alta demanda, operativas especiales de las paqueterías o por causas ajenas a nuestra operación (condiciones climáticas, rutas saturadas, inspecciones logísticas, festivos locales u otros factores externos), el plazo de entrega puede extenderse de forma puntual hasta un máximo aproximado de 15 días hábiles.
Los plazos indicados son estimaciones, no constituyen una fecha de entrega garantizada.
💰 Costos de envío
-
Envío estándar: Gratuito
-
Monto mínimo de compra: No requerido
🔎 Seguimiento de pedidos
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, el cliente podrá realizar el seguimiento en tiempo real a través del siguiente enlace:
👉 https://www.boltmartsmx.com/apps/track123
Los estados “entregado a paquetería” o “en tránsito” indican que el pedido se encuentra dentro del proceso logístico normal.
El enlace de seguimiento se envía automáticamente por correo electrónico una vez que el envío ha sido registrado por la paquetería.
❗ Incidencias, retrasos y responsabilidad
-
BoltMarts no controla directamente la operación interna de las empresas de mensajería.
-
Los retrasos ocasionados por terceros (paqueterías, aduanas, condiciones externas) no son motivo de reembolso cuando el pedido se encuentra dentro de los plazos estimados publicados en esta política.
-
Un pedido se considera correctamente enviado una vez que ha sido entregado a la empresa de mensajería con los datos proporcionados por el cliente.
-
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada. Si la paquetería marca el envío como entregado en la dirección indicada, el servicio de envío se considerará cumplido.
📬 Contacto y soporte
Si tu pedido supera los 15 días hábiles desde la fecha de compra sin actualización relevante en el seguimiento, puedes contactarnos escribiendo a:
Por favor, incluye tu nombre completo y número de pedido para que podamos ayudarte de forma más rápida y eficiente.
ℹ️ Aclaraciones finales
-
Los días hábiles corresponden a lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
-
Al realizar una compra, el cliente reconoce y acepta que los plazos de envío son estimados y pueden variar según factores logísticos externos.
-
Esta política está diseñada para ofrecer información clara al cliente y cumplir con los criterios de transparencia exigidos por plataformas de pago como Shopify y PayPal.